Datenschutz

Das Hotel Turist , im Besitz von Turist d.o.o., Aleja kralja Zvonimira 1, Varaždin (im Folgenden: „Turist“ oder „wir“) möchten Sie mit diesen Datenschutzrichtlinien über die Zwecke und Bedingungen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren.

Unsere Richtlinien beschreiben die Art der personenbezogenen Daten, die wir sammeln und verarbeiten, die Gründe für die Datenverarbeitung, die Aufbewahrungszeit, die Sicherheitsmaßnahmen, die wir unternehmen, um die personenbezogenen Daten vor Missbrauch zu schützen, sowie die Verfahren, die Sie befolgen sollen, wenn Sie irgendwelche Fragen oder Wünsche in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.

Turist verarbeitet folgende Kategorien von personenbezogenen Daten:

• Kontaktdaten und andere Stammdaten
• Rechnungs- und Verbrauchsdaten
• Daten aus dem Durchlasskontrollsystem
• Videomaterialien
• Audiomaterialien
• Informationen über das Verhalten auf Webseiten

Turist verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

Buchung von Unterkünften

Wenn Sie uns eine Buchungsanfrage senden, erfassen wir Ihren Namen und Nachnamen, die Wohnadresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer sowie andere Daten, die wir brauchen, um Ihnen eine Rückinfo über die zur Verfügung stehenden Unterkunftseinheiten geben zu können.

Für die Nutzer des Buchungssystems gewährleisten wir ein Höchstmaß an Datenschutz. Zur Bestätigung der Echtheit unserer Webseite und zur sicheren Datenübertragung zwischen Ihrem Computer und unseren Servern verwenden wir das SSL-Zertifikat eines anerkannten Ausstellers und die Encryption der Kommunikation. Alle personenbezogenen Daten, Nummern von personenbezogenen Dokumenten, Kreditkarten oder anderen Zahlungsmitteln, die die Nutzer über das Buchungssystem zustellen, werden ausschließlich über durch Verschlüsselungen gesicherte Leitungen gemäß den geltenden internationalen Standards übermittelt.

Nach einer erfolgreich bestätigten Buchung werden wir die personenbezogenen Daten weiter verarbeiten, um unsere gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen, nämlich die Anmeldung im nationalen Informationssystem für die An- und Abreise der Gäste eVisitor, eine gute Serviceleistung zu bieten und deren Qualität weiter zu verbessern. Warum sammeln wir neben den angegebenen Daten auch noch die Nummer, das Datum und den Ausstellungsort des personenbezogenen Dokuments, die Staatsangehörigkeit, das Wohnsitzland, das Geburtsdatum und den Geburtsort.

Informationen zur Dienstleistung

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten eine begrenzte Zeit lang auch zu dem Zweck verarbeiten, um Ihnen Benachrichtigungen über unsere Dienstleistungen, Sonderangebote, Vorteile, Rabatte und Neuheiten in unserem Angebot zu senden, bei denen wir der Ansicht sind, dass Sie ein klares Interesse dafür gezeigt haben, was wir als Realisierung unseres berechtigten Interesses betrachten.

Sie können diese Verarbeitung jederzeit ablehnen und den Empfang solcher Nachrichten beenden, indem Sie die entsprechende Option in der empfangenen Nachricht auswählen.

Umfragen und Fragebögen

Durch Umfragen und Fragebögen sammeln wir Informationen, um Ihre Zufriedenheit mit den gebotenen Dienstleistungen in unseren Hotels und Campingplätzen festzustellen. Die Teilnahme an den Umfragen ist freiwillig, ebenso wie das Eintragen von personenbezogenen Daten in die Umfragebögen, die Ihnen in unseren Objekten zur Verfügung stehen. Wir verwenden die gesammelten Daten und die Gesamtergebnisse der durchgeführten Untersuchungen, um die Dienstleistungen, die wir anbieten, an Ihre Wünsche und Bedürfnisse anzupassen.

Informationen zur Dienstleistung

Gelegentlich organisieren wir Gewinnspiele und andere Wettbewerbe. Die personenbezogenen Daten, die wir auf diese Weise sammeln, verarbeiten wir ausschließlich zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels bzw. des Wettbewerbs (z. B. Veröffentlichung der Namen der Gewinner, zur Kontaktaufnahme mit den Gewinnern, der Zustellung des Preises usw.). Für die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder Wettbewerb benötigen wir Ihren Namen, Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse. Die von uns gesammelten Daten werden wir nach Ablauf von 30 Tagen nach der Bekanntgabe des Gewinners löschen.

Reklamationsmanagement und die Beantwortung von Anfragen

Um auf alle Ihre Anfragen oder eventuelle Reklamationen antworten zu können, benötigen wir die Information über Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse, an die wir Ihnen die gewünschten Informationen zusenden werden. Wenn Sie sich mit einer Anfrage an uns wenden, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns dabei zustellen, ausschließlich zur Bereitstellung der angeforderten Informationen. Nach der Antwort auf Ihre Anfrage werden wir die zugestellten Daten löschen. Nach Beantwortung Ihrer Anfrage löschen wir die übermittelten Daten.
Die personenbezogenen Daten, die für die Klärung der Reklamation bezüglich der gebotenen Serviceleistung notwendig sind, werden ein Jahr lang ab dem Empfangsdatum gemäß den Vorschriften, mit denen die Verbraucherrechte und die Gastro-Dienstleistungen geregelt werden, aufbewahrt.

Empfänger personenbezogener Daten

Wir sind verpflichtet, die personenbezogenen Daten der Gäste an das nationale Informationssystem für die An- und Abreise der Gäste – eVisitor, zu senden.
Gemäß eines schriftlichen Antrags auf der Grundlage geltender Vorschriften sind wir ausnahmsweise dazu verpflichtet, den zuständigen staatlichen Behörden (z. B. den Gerichten, der Polizei, Behörden usw.) den Zugriff auf bestimmte personenbezogene Daten zu ermöglichen oder Ihnen diese zuzustellen.

Nur wenn dies für die Ausführung unserer Dienstleistungen notwendig ist, werden die personenbezogenen Daten auch an vertrauenswürdige Partner (die die Datenverarbeitung durchführen) zum Zwecke der Benutzerunterstützung, der Instandhaltung des Informationssystems oder ähnlichen Zwecken weitergeleitet, jedoch unter Anwendung verbindlicher Maßnahmen bezüglich des Datenschutzes.

Schutzmaßnahmen für personenbezogene Daten

Die gesammelten personenbezogenen Daten verarbeiten wir unter Einhaltung der entsprechenden gesetzlichen, technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um eine unbefugte Datenverarbeitung zu verhindern. Wir erheben nur diejenigen Daten, die zum Zwecke der Verarbeitung unentbehrlich sind und wir bewahren diese nicht länger auf, als dies notwendig bzw. durch gesetzliche Bestimmungen vorgeschrieben ist.

Die Rechte des Nutzers bei der Verarbeitung personenbezogener Daten

Je nach dem Zweck und der Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie immer folgendes beantragen:
• den Zugang zu den personenbezogenen Daten
• die Korrektur der personenbezogenen Daten
• die Löschung der personenbezogenen Daten
• die Beschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass eines Ihrer Rechte verletzt wurde, können Sie Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der nationalen Aufsichtsbehörde einlegen. In der Republik Kroatien ist die Aufsichtsbehörde die Agentur für den Schutz personenbezogener Daten, Martićeva 14, 10 000 Zagreb, azop@azop.hr.

Kontakt zum Schutz personenbezogener Daten

Anträge, Beschwerden oder Anfragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung und dem Schutz personenbezogener Daten können wie folgt eingereicht werden:

• persönlich an unserer Rezeption
• an die E-Mail-Adresse: privacy@hotel-turist.hr
• per Post an die Adresse: Turist d.o.o. Aleja kralja Zvonimir 1, Varaždin

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die den Schutz personenbezogener Daten regulieren, wird jeder Antrag / jede Anfrage so schnell wie möglich, aber spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bearbeitet.
Während des Kontakts und der Einreichung der genannten Anträge werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ihre Identität zu bestätigen und eine unbefugte Verarbeitung personenbezogener Daten zu verhindern.

Kontakt des Datenschutzbeauftragten:
E-Mail: privacy@hotel-turist.hr
per Post an die Adresse: Turist d.o.o. Aleja kralja Zvonimira 1

Änderungen und Ergänzungen der Richtlinie

Diese Richtlinie gilt ab dem 01.01.2021.
Die Information in Bezug auf Änderungen und Ergänzungen der Richtlinie wird rechtzeitig auf dieser Seite verfügbar sein.

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